プライバシポリシー

株式会社Heart Route（以下「当社」という）は、ユーザーの個人情報について以下のとおりプライバシー・ポリシー（以下「本ポリシー」という）を定めます。
本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、どのように利用・共有するか、ユーザーがどのようにご自身の個人情報を管理できるかを説明するものです。

1. 個人情報とは

個人情報とは、個人情報保護法にある「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
履歴情報および特性情報とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、利用頂いたサービス、閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。

2. 個人情報の取得方法

当社サイトではお問い合わせ時に、以下の情報を取得する場合があります。

メールアドレス
電話番号
お問い合わせ内容
Cookie等によるアクセス情報（個人が特定されるものではありません）

3. 個人情報の利用目的

本サービスにおいて、個人情報を取得・利用する目的は以下のとおりです。

お客様からのお問い合わせへの対応
レンタカーサービスに関するご案内、予約管理
サービス向上のための分析・改善
キャンペーンや重要なお知らせの提供（必要に応じて）

上記の利用目的に付随する目的

4. 個人情報の管理

当社は個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するために全従業員及び役員に対して教育研修を行う等必要な措置を講じ、安全対策を実施し、個人情報の厳重な管理を行ないます。

5. 個人情報の開示

お客様ご自身から個人情報の開示を求められた場合、お客様に対してのみ遅滞なくこれを開示します。
ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しない場合もあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

お客さまご自身または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合

上記の定めにかかわらず、個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

6. 個人情報の第三者への提供

当社は法令及びガイドラインに別段の定めがある場合を除き、同意を得ないで第三者に個人情報を提供することは致しません。

7. 個人情報取り扱いに関する相談や苦情の連絡先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスにて承ります。

support@heartroute.co.jp

8. SSL（Secure Socket Layer）について

当社のウェブサイトはSSLに対応しており、ウェブブラウザとウェブサーバー間の通信を暗号化しています。
お客さまが入力する氏名やメールアドレス、電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されます。

9. Cookieについて

Cookieとは、ウェブサーバーからウェブブラウザに送信されるデータのことです。
ウェブサーバーがCookieを参照することでユーザーのパソコンを識別でき、効率的に当社ウェブサイトを利用することができます。
当社ウェブサイトがCookieとして送るファイルは、個人を特定するような情報は含んでおりません。
お使いのウェブブラウザの設定により、Cookieを無効にすることも可能です。

10. 免責事項

当社ウェブサイトに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、利用者が当社ウェブサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。
当社は、利用者が当社ウェブサイトを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

11. プライバシーポリシーの制定日及び改定日

制定：2025年12月1日